我的工作是做一體化污水處理設備的售后服務，雖然弘泱預制出廠的一體化污水處理設備整體系統(tǒng)運行穩(wěn)定、堅固耐用，但實際過程中還是難免有遇到小問題的時候。

公司一直要求我們負責和耐心，為客戶盡快解決問題，我也是同樣如此要求自己的。

（一體化污水處理設備）

什么是責任？責任就是承擔任務、完成任務、做好本職工作，問心無愧。作為一名售后人員，要對一體化污水設備的質量負責，對客戶的售后服務體驗負責。

我除了是一名做售后服務的員工外，日常生活中也有擔任消費者角色的時候。

記得有一次我買了臺三千元的投影儀，買前銷售人員把產(chǎn)品夸得天花亂墜，十分令人心動。結果使用還不足一個月，投影儀就出現(xiàn)了故障。

去找當時的銷售人員，被告知售后不歸門店負責，只好自己撥打廠家電話。廠家又不斷推卸責任，與門店互相“踢皮球”。

自費出了快遞費和維修費后，又等了足足一個月，才收到修好的產(chǎn)品。這樣的售后服務體驗實在太糟糕，從此使得我對這個品牌的電器敬而遠之。

站在消費者的角度去看售后服務，我就知道該如何做好我的售后服務了。

顧客在遇到使用困難、質量問題時，并不具備相關污水處理設備的專業(yè)知識，我會耐心告知對方使用過程中需要注意的地方，并且配合我的同事們共同解決問題。除了污水處理設備，一體化泵房、污水提升設備都是如此。